Alanya'ya tatile gelen Norveç uyruklu Kim Hansen ve Caroline Hansen, 7, 14 ve 15 yaşlarındaki üç çocuklarıyla birlikte Alanya'nın Oba mevkisindeki bir taksi durağından Alanya Kalesi'ne gitmek üzere taksiye binmek istediklerini, ancak taksicinin 600 TL ücret talep ettiğini belirtti. Hansen çifti, bu ücreti kabul etmeyerek Alanya Kalesi'ne maksimum 180-190 TL arasında bir fiyat önerdi. Ancak iddialara göre taksici, taksimetreyi açmak istemeyince ve ısrarla 600 TL isteyince Hansen çifti başka bir taksiye yönelmek zorunda kaldı. Yöneldikleri taksi şoförünün de başka müşterisi olduğu için kendilerini kabul etmediğini ifade eden Hansen, olay sırasında başlangıçtaki taksicinin, çiftin peşini bırakmadığını ve kendilerine bağırmaya başladığını kaydetti. Kendisine bağıran taksiciye Türkçe bilmediğini söyleyen Kim Hansen, diğer taksi şoförleriyle konuşmak istediğinde dahi, taksicinin hala bağırmaya devam ettiğini belirtti. Hansen, kendilerini rahatsız eden taksicinin fotoğrafını çeker gibi yaparak, taksicinin kendilerine daha fazla bağırması halinde polise ihbar edeceğini belirtti. Bunun üzerine çift, başka bir taksiyle gitmeye karar verdi.